1

積極傾聽

給予患者充分的時間和空間來表達他們的感受、恐懼和擔憂，不打斷、不急于評判，讓他們感受到被尊重和理解。

2

表達同理心 

用溫暖、真誠的語言和態(tài)度表達對患者情緒的認同和理解，例如說“我能想象您現(xiàn)在的不容易”“您的擔心是很正常的”。

3

提供信息支持

以患者能理解的方式，向他們提供關于疾病和治療的準確信息，幫助他們減少因未知而產生的恐懼和焦慮。

4

鼓勵情感宣泄

允許患者哭泣、憤怒等情緒的釋放，讓他們知道這些情緒是可以被接受的。

5

分享成功案例

適當講述一些其他患者積極應對腫瘤、治療效果良好的案例，為患者帶來希望和信心。

6

關注家屬情緒

與患者家屬保持良好溝通，讓家屬給予患者更多的情感支持和照顧。

7

個性化管理

了解患者的興趣愛好、生活背景，提供個性化的關懷和幫助，讓患者感受到特別的關注。

8

保持樂觀態(tài)度

自身以積極樂觀的態(tài)度面對患者，傳遞正能量，激發(fā)患者的積極情緒。